Contrats de service
Les clients avec des capacités de production élevées accordent une très grande importance aux opérations de maintenance. C’est pourquoi le BST Group propose des visites de maintenance annuelles impliquant 3 niveaux différents.
Les contrats de service avec les niveaux 1 à 3 offrent différentes options. Grâce à un audit du service annuel, à un forfait maintenance complet avec stockage sur place des pièces de rechange ou à des temps de déplacement et à des forfaits pour le service d’assistance inclus en option, vos systèmes resteront efficaces à l’aide de nos offres pour la maintenance et la réparation
Aperçu
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BST Basic Care |
BST Advanced Care |
BST Expert Care |
Helpdesk Flatrate |
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|---|---|---|---|---|
| Audit de service | x | x | x | - |
| Formation | x | x | x | - |
| Recommandation de pièces de rechange | x | x | x | - |
| Visite de maintenance | - | x | x | - |
| Pièces de rechange incluses | - | x | x | - |
| Mise à jour logicielle | - | x | x | - |
| Stockage des pièces de remplacement sur site | - | - | x | - |
| Temps et coûts de déplacement inclus | En option | En option | En option | - |
| Forfait service d’assistance | En option | En option | En option | x |
| 10 % de réduction sur les pièces de rechange | Commande dans un délai de 30 jours après le service | Commande dans un délai de 30 jours après le service | Commande dans un délai de 30 jours après le service | Commande dans un délai de 30 jours après le diagnostic |
BST Basic Care
Services BST Basic Care;
- Une formation annuelle incluant un accompagnement permet de perfectionner les connaissances des utilisateurs et de combler les lacunes
- Le contrôle du système permet d’identifier les pièces d’usure
- Le collaborateur du service sur le terrain peut, le cas échéant, proposer des améliorations de vos processus autour du système
Services BST Advanced Care:
- Toutes les prestations de BST Basic Care
- Le nettoyage, la maintenance et l’optimisation du système garantissent qu’il fonctionne comme prévu
- Le remplacement préventif des pièces d’usure réduit la possibilité d’une immobilisation du système
- Ajout de nouvelles fonctions grâce aux mises à jour régulières
