Contratti di assistenza
Clienti che hanno dei carichi di lavoro elevati sanno quanto sono importanti i regolari interventi di manutenzione. A tale proposito il Gruppo BST offre dei contratti di assistenza annuali di 3 livelli diversi.
Nell'ambito dei contratti di assistenza di livello 1, 2 e 3 esistono diverse opzioni: da una valutazione annuale dell'assistenza a un pacchetto di manutenzione completo con stoccaggio di pezzi di ricambio in loco, fino all'Helpdesk-Flatrate e ai tempi e costi di viaggio opzionalmente inclusi. Con queste offerte di manutenzione e assistenza i vostri sistemi sono al sicuro!
Visione d'insieme
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BST Basic Care |
BST Advanced Care |
BST Expert Care |
Helpdesk Flatrate |
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|---|---|---|---|---|
| Valutazione dell'assistenza necessaria | x | x | x | - |
| Formazione | x | x | x | - |
| Raccomandazioni sui pezzi di ricambio | x | x | x | - |
| Interventi di manutenzione | - | x | x | - |
| Pezzi di ricambio inclusi | - | x | x | - |
| Aggiornamento software | - | x | x | - |
| Stoccaggio pezzi di ricambi in loco | - | - | x | - |
| Tempo e costi di viaggio inclusi | Opzionale | Opzionale | Opzionale | - |
| Helpdesk-Flatrate | Opzionale | Opzionale | Opzionale | x |
| 10% di sconto sui ricambi | Ordine entro 30 giorni dall'intervento | Ordine entro 30 giorni dall'intervento | Ordine entro 30 giorni dall'intervento | Ordine entro 30 giorni dalla diagnosi |
BST Basic Care
Servizi BST Basic Care:
- una formazione annuale, compresi i servizi di consulenza, migliora le conoscenze dell'operatore e colma le sue lacune
- la revisione del sistema offre la possibilità di individuare eventuali parti usurate
- i collaboratori del Field Service possono suggerire eventuali miglioramenti del sistema per i vostri processi
BST Advanced Care
Servizi BST Advanced Care:
- tutti i servizi BST Basic Care
- la pulizia, la manutenzione e l'ottimizzazione del sistema garantiscono che il sistema funzioni alla perfezione
- la sostituzione preventiva delle parti soggette a usura riduce i tempi di fermo del sistema
- nuove funzioni grazie a regolari aggiornamenti
