HIZLI PROBLEM ÇÖZÜMÜ İÇİN UZAKTAN DESTEK

Yardım masası

Planlanmamış bir durma gerçekleşmesi ve sistemin çalışmaya hazır olmamasının nedeni genellikle küçük bir şeydir. Hatanın bulunması konusunda size yardımcı oluyoruz. Yardım masamız kısa süre içinde yanıt verir ve sizin ekibinizle birlikte çoğu durumda bir çözüm bulur. Hata, telefonda, e-posta yolu ile veya sorunun servis simülasyon cihazlarımızda yeniden oluşturulmasıyla bulunabilmektedir

Çalışanlarınız doğrudan yardım masamıza başvurabilirler; önceden yardım masası destek formunu  doldurmaları da çok iyi olur. Uzaktan bakım yapılması da mümkündür. Güncel servis tarifelerine ve servis biletinde yazan çalışmalara göre fatura düzenlenir. Önceden yardım masası sabit ücretini tercih etmiş olmanız halinde teknik destek size sunulan hizmete dahildir.

Yardım masasındaki uzmanlarımıza saat 08.00'dan 18.00'a kadar (CET) ulaşabilirsiniz. Bu saatlerin dışında çağrı merkezimizi günün her saatinde arayabilirsiniz.

Avantajlarınız

Kısa yanıt süreleri

Önceden saha hizmetinde çalışmış, deneyimli yardım masası çalışanları

Yardım masası sabit ücreti sayesinde bürokratik kolaylık

 

Sabit ücretle maliyetlerin değişmemesi sayesinde daha kolay bütçe hesabı

Sabit ücret olmayan yardım masası hizmetleri, her olay için ayrıca faturalandırılır

Ürün gruplarına göre belirlenen, değişmeyen iletişim sorumluları

Need assistance?
We can help!

Your contact