Serviceverträge
Die Bedeutung von Wartungsarbeiten ist für Kunden mit hoher Produktionsauslastung entscheidend. Daher bietet BST jährliche Wartungsbesuche mit 3 verschiedenen Ausbaustufen an.
Innerhalb der Serviceverträge gibt es verschiedene Optionen. Von einem jährlichen Service-Audit über ein vollständiges Wartungspaket mit Ersatzteillagerung vor Ort bis hin zu optional inkludierter Reisezeit und Helpdesk-Flatrates – mit unseren Angeboten zur Wartung und Instandhaltung sind Ihre Systeme bestens gerüstet.
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BST Basic Care |
BST Advanced Care |
BST Expert Care |
Helpdesk Flatrate |
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|---|---|---|---|---|
| Service-Audit | x | x | x | - |
| Training | x | x | x | - |
| Ersatzteilempfehlung | x | x | x | - |
| Wartungsbesuch | - | x | x | - |
| Ersatzteile inkludiert | - | x | x | - |
| Software-Update | - | x | x | - |
| Ersatzteillager vor Ort | - | - | x | - |
| Reisezeit und -kosten inkl. | Optional | Optional | Optional | - |
| Helpdesk-Flatrate | Optional | Optional | Optional | x |
| 10 % Rabatt auf Ersatzteile | Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Service | Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Service | Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Service | Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Diagnose |
Leistungen BST Basic Care:
- Eine jährliche Schulung inkl. Beratung verbessert das Wissen des Bedieners und schließt Wissenslücken
- Die Überprüfung des Systems bietet die Möglichkeit, Verschleißteile zu identifizieren
- Der FieldService-Mitarbeiter kann gegebenenfalls Verbesserungen für Ihre Prozesse rund um das System vorschlagen
Leistungen BST Advanced Care:
- alle Leistungen des BST Basic Care
- Die Reinigung, Wartung und Optimierung des Systems stellen sicher, dass das System wie erwartet funktioniert
- Der vorbeugende Austausch von Verschleißteilen verringert die Möglichkeit eines Systemstillstands
- neue Funktionen durch regelmäßige Updates
