Eliminación de errores y optimización
Los fallos en nuestros productos pueden provocar desperdicios. Por este motivo, nuestro equipo de servicio global tiene como objetivo subsanarlos rápidamente para garantizar la disponibilidad de su producción.
En caso de que el Helpdesk no pueda resolver un problema de forma remota, lo delegará en nuestro Field Service, que intentará enviarle al especialista adecuado para la búsqueda de averías en el menor tiempo posible. El Helpdesk se encarga de identificar las posibles piezas de repuesto y de enviarlas al lugar en el que vayan a necesitarse para, acto seguido, llevar a cabo la reparación.
De todas maneras, aun cuando no hay averías, merece la pena revisar los sistemas in situ. Tanto si prevé una sustitución del tipo de materiales como si simplemente desea inspeccionar los parámetros para reducir al máximo los desperdicios en la producción, podemos ayudarlo optimizando los procesos o nuestros productos.
