Contratos de servicio
Las tareas de revisión técnica son cruciales para aquellos clientes con una utilización muy alta de las capacidades de producción. Por ello, BST Group ofrece visitas anuales con tres niveles de servicio diferentes.
En los contratos de servicio de los niveles 1-3 se dan distintas opciones. Desde la auditoría técnica, pasando por un paquete de mantenimiento integral con almacenamiento in situ de las piezas de repuesto, hasta la tarifa plana del Helpdesk con el tiempo de desplazamiento incluido a título opcional: con nuestra oferta de revisión técnica y mantenimiento, sus sistemas estarán equipados de forma óptima
Visión general
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Level 1 Consulting |
Level 2 Care |
Level 3 Uptime |
Helpdesk Flatrate |
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|---|---|---|---|---|
| Auditoría técnica | x | x | x | - |
| Formación | x | x | x | - |
| Recomendación de piezas de repuesto | x | x | x | - |
| Visita de revisión técnica | - | x | x | - |
| Piezas de repuesto incluidas | - | x | x | - |
| Actualización de software | - | x | x | - |
| Almacenamiento in situ de piezas de repuesto | - | - | x | - |
| Tiempo y costes de desplazamiento incluidos | Opcional | Opcional | Opcional | - |
| Tarifa plana del Helpdesk | Opcional | Opcional | Opcional | x |
| 10 % de descuento en las piezas de repuesto | Pedido en los 30 días posteriores al servicio | Pedido en los 30 días posteriores al servicio | Pedido en los 30 días posteriores al servicio 30 Tagen nach Service | Pedido en los 30 días posteriores al diagnóstico |
BST Basic Care
Servicios BST Basic Care:
- La formación anual, que incluye también un asesoramiento, mejora los conocimientos del operario y subsana las carencias existentes a este respecto.
- La comprobación del sistema permite identificar las piezas desgastadas.
- En caso necesario, los empleados del Field Service también pueden proponer mejoras para sus procesos relacionados con el sistema.
BST Advanced Care
Servicios BST Advanced Care:
- Toutes les prestations de BST Basic Care
- Le nettoyage, la maintenance et l’optimisation du système garantissent qu’il fonctionne comme prévu
- Le remplacement préventif des pièces d’usure réduit la possibilité d’une immobilisation du système
- Ajout de nouvelles fonctions grâce aux mises à jour régulières
