Contratos de serviço
A importância dos trabalhos de manutenção é decisiva para clientes com grande capacidade de produção. Assim, a BST oferece visitas anuais para manutenção, com 3 níveis de serviços diferentes.
Existem várias opções nos níveis de contrato de serviço 1–3. Desde uma auditoria de serviço anual, ou um pacote de manutenção completo com armazenamento de peças de reposição no local, até tempos de deslocamento incluídos opcionalmente e taxas fixas de help desk: os seus sistemas ficarão 100% equipados com as nossas ofertas de serviço e manutenção.
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BST Basic Care |
BST Advanced Care |
BST Expert Care |
Helpdesk Flatrate |
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| Auditoria de serviço | x | x | x | - |
| Treinamento | x | x | x | - |
| Recomendação sobre peças de reposição | x | x | x | - |
| Visita para manutenção | - | x | x | - |
| Peças de reposição incluídas | - | x | x | - |
| Atualização de software | - | x | x | - |
| Estoque de peças de reposição no local | - | - | x | - |
| Tempo e custos de deslocamento incluídos | Opcional | Opcional | Opcional | - |
| Tarifa fixa de helpdesk | Opcional | Opcional | Opcional | x |
| 10% de desconto em peças de reposição | Encomenda até 30 dias após a assistência técnica | Encomenda até 30 dias após a assistência técnica | Encomenda até 30 dias após a assistência técnica | Encomenda até 30 dias após o diagnóstico |
Serviços BST Basic Care:
- O treinamento anual, incluindo consultoria, aperfeiçoa as competências do operador e não deixa lacunas de conhecimento
- A verificação do sistema oferece a possibilidade de identificação de peças de desgaste
- O nosso colaborador do serviço de campo pode, sempre que necessário, sugerir melhorias para os seus processos em todo o sistema
Serviços BST Advanced Care:
- Todos os serviços de BST Basic Care
- A limpeza, a manutenção e a otimização do sistema garantem que este funcione conforme previsto
- A substituição preventiva de peças de desgaste reduz a possibilidade de paralisação do sistema
- Novas funções através de atualizações regulares
