Helpdesk
Quando ocorre uma parada inesperada e o sistema não está operacionando, isso deve-se normalmente a um problema menor. Prestamos assistência na detecção de defeitos. O nosso Helpdesk tem um tempo de resposta rápido e, juntamente com a sua equipe, será capaz de encontrar uma solução na maioria dos casos. A detecção de defeitos pode ser feita por telefone, por e-mail ou reconstituindo o problema num dos nossos simuladores de serviço.
Seus funcionários podem entrar em contato diretamente com o nosso Helpdesk, de preferência preenchendo com antecedência o formulário Helpdesk Support Form.A manutenção à distância também é possível. O serviço é faturado com base nas tarifas de serviço vigentes e no trabalho registado no recibo (ticket). Se optar antecipadamente pela taxa fixa Helpdesk-Flatrate a assistência técnica está incluída.
Os nossos especialistas do Helpdesk estão disponíveis das 08h00 às 18h00 (CET). Fora deste horário, contate o nosso Call Center, que está ao seu dispor 24 horas por dia.
