Helpdesk
Quando si verifica un arresto non programmato e il sistema improvvisamente non è più pronto all'uso, spesso in realtà il problema è davvero una sciocchezza e noi possiamo affiancarvi per trovarne l'origine. Il nostro Helpdesk ha tempi di risposta rapidi e, insieme al vostro personale, spesso sarà in grado di trovare una soluzione semplice e veloce. La risoluzione dei problemi è possibile al telefono, via e-mail o ricreando il problema su uno dei nostri simulatori di assistenza.
Il vostro personale può contattare direttamente l'Helpdesk, idealmente avendo prima compilato l'apposito modulo di assistenza . È inoltre possibile la manutenzione da remoto. Il costo finale si basa sulle attuali tariffe per i servizi di assistenza e sugli interventi riportati nel ticket. Se avete optato preventivamente per la nostra Helpdesk-Flatrate, il supporto tecnico per voi è incluso.
Potete contattare i nostri esperti dell'Helpdesk dalle 08:00 alle 18:00 (CET). Al di fuori di questi orari, sarà il nostro call center a prendere in carico la vostra richiesta 24 ore su 24.
