Service d'assistance
C’est souvent un détail insignifiant qui est à l’origine d’une interruption imprévue due à l’inopérabilité du système. Nous vous accompagnons dans la recherche du défaut. Notre service d’assistance répond rapidement à vos questions et trouve, en collaboration avec votre équipe, une solution dans la majorité des cas. Vous pouvez obtenir cette prestation par téléphone, par e-mail ou via une reproduction du problème sur l’un des simulateurs de notre service.
Vos collaborateurs et collaboratrices peuvent s’adresser directement à notre service d’assistance, idéalement, en remplissant au préalable le formulaire de support du service d’assistance . Vous avez également la possibilité de profiter d’un service de télémaintenance. La facturation s’aligne sur les tarifs de service actuels et sur le travail contenu dans le ticket. Si vous avez choisi au préalable le forfait pour le service d’assistance , le support technique est pour vous inclus dans la prestation.
Nos experts du service d’assistance répondent à vos questions de 8 h à 18 h (CET). Si vous contactez le service en dehors de ces horaires, notre centre des appels prendra votre demande, et ce, 24 h sur 24.
