Helpdesk
Wenn ein ungeplanter Stopp auftritt und das System nicht betriebsbereit ist, liegt dies oft an einer Kleinigkeit. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche. Unser Helpdesk hat eine schnelle Reaktionszeit und findet, zusammen mit Ihrem Team, in den meisten Fällen eine Lösung. Die Fehlersuche ist am Telefon, per E-Mail oder durch die Nachstellung des Problems an einem unserer Service Simulatoren möglich
Ihre Mitarbeiter können sich direkt an unser Helpdesk wenden, im Idealfall mit dem vorab ausgefüllten Helpdesk-Support-Form . Auch eine Fernwartung ist möglich. Die Abrechnung erfolgt nach den aktuellen Servicetarifen und den im Ticket festgehaltenen Arbeiten. Falls Sie sich im Vorfeld für die Helpdesk-Flatrate entschieden haben, ist der technische Support für Sie inklusiv.
Unsere Experten im Helpdesk erreichen Sie von 08:00 bis 18:00 Uhr (CET). Außerhalb dieser Zeiten nimmt unser Callcenter rund um die Uhr Ihr Anliegen entgegen.
