Yardım masası
Planlanmamış bir durma gerçekleşmesi ve sistemin çalışmaya hazır olmamasının nedeni genellikle küçük bir şeydir. Hatanın bulunması konusunda size yardımcı oluyoruz. Yardım masamız kısa süre içinde yanıt verir ve sizin ekibinizle birlikte çoğu durumda bir çözüm bulur. Hata, telefonda, e-posta yolu ile veya sorunun servis simülasyon cihazlarımızda yeniden oluşturulmasıyla bulunabilmektedir
Çalışanlarınız doğrudan yardım masamıza başvurabilirler; önceden yardım masası destek formunu doldurmaları da çok iyi olur. Uzaktan bakım yapılması da mümkündür. Güncel servis tarifelerine ve servis biletinde yazan çalışmalara göre fatura düzenlenir. Önceden yardım masası sabit ücretini tercih etmiş olmanız halinde teknik destek size sunulan hizmete dahildir.
Yardım masasındaki uzmanlarımıza saat 08.00'dan 18.00'a kadar (CET) ulaşabilirsiniz. Bu saatlerin dışında çağrı merkezimizi günün her saatinde arayabilirsiniz.
