신속한
문제 해결을 위한 원격 지원

Helpdesk

계획되지 않은 중단이 발생하여 시스템이 작동할 준비가 되지 않은 경우, 이는 대부분 간단한 문제로 인한 것입니다. 문제 해결을 도와드리겠습니다. 저희 Helpdesk는 응답 시간이 빠르며, 대부분의 경우 팀과 함께 솔루션을 찾을 수 있습니다. 전화, 이메일 또는 서비스 시뮬레이터에서 문제를 시뮬레이션하여 문제를 해결할 수 있음

직원들이 Helpdesk에 직접 문의할 수 있으며, 사전에 헬프데스크 지원 양식을  작성하는 것이 가장 좋습니다. 원격 유지관리 또한 가능. 청구는 현재 서비스 요금과 티켓에 기록된 작업을 기준으로 이루어집니다. 사전에 Helpdesk 정액제를 선택한 경우에는 기술 지원이 포함되어 있습니다.

Helpdesk 전문가에게 오전 8시에서 오후 6시 사이에 (CET 시간대) 문의하실 수 있습니다. 이 시간 외에는 콜센터에서 24시간 내내 요청을 접수합니다.

 

고객의 이점

신속한 응답 시간

이전 현장 서비스 경험으로 숙련된 Helpdesk 직원

Helpdesk 정액제 덕분에 불필요한 절차 간소화

요금 정액제로 고정 비용이 적용되어 비용 계산이 쉬워짐

Helpdesk 서비스는 정액 요금 없이 건별로 청구 가능

제품 그룹별 고정 담당자

필요하신 도움이 있나요?
기꺼이 상담해 드리겠습니다! 

고객 연락처 정보