ヘルプデスク
予期せぬ機械停止、システムが稼働しない場合、原因は些細なことが多いです。当社は、お客様の原因究明のお手伝いをします。当社のヘルプデスクは迅速に対応し、多くの症例において、お客様と一緒に問題を解決に導きます。トラブルシューティングは、電話とEメールを利用して、もしくは当社のサービスシミュレーターで不具合を再現することで行います。
もし可能であれば事前にヘルプデスクサポートフォーム にご記入後き、お客様からヘルプデスクに直接ご連絡頂くことも可能です。リモートメンテナンスも可能です。費用については現在の料金表に従って請求し、チケット制度で作業を行います。事前にヘルプデスクフラットレート 契約をして頂けると、料金に技術サポートが含まれます。
当社のヘルプデスクには朝8時から夕方18時まで(中央ヨーロッパ時間)ご連絡頂けます。この時間以外の場合はコールセンターが24時間ご連絡を受け付けます。
