Servis sözleşmeleri
Yüksek üretim kapasitelerine sahip müşteriler açısından bakım çalışmaları büyük öneme sahiptir. Bu nedenle BST Group, üç farklı kapsam seviyesiyle yıllık bakım ziyaretleri olanağı sunmaktadır.
1.-3. seviyelere sahip servi sözleşmeleri farklı seçenekler içerir. Yıllık servis denetiminden yerinde yedek parça depolamayı içeren eksiksiz bir bakım paketine veya isteğe bağlı olarak seyahat süresinin dahil edilmesine ve yardım masası sabit ücretlerine varıncaya kadar sunduğumuz bakım ve periyodik bakım olanaklarıyla sisteminiz her duruma hazır hale gelir.
|
BST Basic Care |
BST Advanced Care |
BST Expert Care |
Helpdesk Flatrate |
|
|---|---|---|---|---|
| Servis denetimi | x | x | x | - |
| Eğitim | x | x | x | - |
| Yedek parça önerisi | x | x | x | - |
| Bakım ziyareti | - | x | x | - |
| Yedek parçalar dahil | - | x | x | - |
| Yazılım güncellemesi | - | x | x | - |
| Yazılım güncellemesi | - | - | x | - |
| Seyahat süresi ve masrafları dahil | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı | - |
| Yardım masası sabit ücreti | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı | İsteğe bağlı | x |
| Yedek parçalara %10 indirim | Servisten sonra 30 gün içinde sipariş | Servisten sonra 30 gün içinde sipariş | Servisten sonra 30 gün içinde sipariş | Arıza teşhisinden sonra 30 gün içinde sipariş |
Hizmetler BST Basic Care:
- Danışmanlık hizmeti de dahil verilen yıllık eğitimle kullanıcının bilgisi artar ve bilgi eksiklikleri giderilir
- Sistemin kontrol edilmesi, aşınan parçaları tespit etme olanağı sağlar
- Saha servisi çalışanı, gerektiğinde sistemin tamamı için süreçlerinizi nasıl daha iyi hale getirebileceğinize yönelik önerilerde bulunabilir
Hizmetler BST Advanced Care:
- Danışmanlık (BST Basic Care) hizmetlerinin tümü
- Sistemin temizlenmesi, bakımının yapılması ve optimize edilmesi sistemin beklendiği gibi çalışmasını sağlar
- Aşınan parçaların önleyici bakım kapsamında değiştirilmesi, sistemin durması olasılığını düşürür
- Düzenli güncellemelerle yeni işlevler sağlanır
