서비스 계약

서비스 계약

생산 능력 활용도가 높은 고객에게는 유지보수 작업이 매우 중요합니다. 따라서 BST는 3 가지 확장 단계로 구성된 연간 유지 관리 방문 서비스를 제공합니다.

서비스 계약에는 다양한 옵션이 있습니다. 연례 서비스 감사, 현장 예비 부품 보관소가 포함된 완벽한 유지보수 패키지부터 선택 사항으로 제공되는 출장 시간 및 Helpdesk 정액 요금까지, 유지보수 및 수리 서비스를 이용하면 시스템을 이상적으로 유지할 수 있습니다.

  BST
Basic Care
BST
Advanced Care
BST
Expert Care
Helpdesk
Flatrate
서비스 점검 x x x -
교육 x x x -
예비 부품 추천 x x x -
유지보수 방문 - x x -
예비 부품 포함 - x x -
소프트웨어 업데이트 - x x -
현장 내 예비 부품 재고 - - x -
출장 시간 및 비용 포함. 선택 사항 선택 사항 선택 사항 -
Helpdesk 정액제 선택 사항 선택 사항 선택 사항 x
예비 부품 10% 할인 서비스 후 30일 이내 주문 서비스 후 30일 이내 주문 서비스 후 30일 이내 주문 진단 후 30일 이내 주문

BST Basic Care 서비스:

  • 컨설팅을 포함한 연례 교육을 통해 운영자의 지식을 향상하고 지식 격차를 해소
  • 시스템 점검을 통해 마모된 부품을 식별 가능
  • 필요한 경우, FieldService 담당자가 시스템 관련 프로세스에 대한 개선을 제안

 

 

BST Advanced Care 서비스:

  • 전체 BST Basic Care 서비스
  • 시스템의 청소, 유지보수 및 최적화를 통해 시스템이 예상대로 작동하도록 보장
  • 마모 부품의 예방적 교체로 시스템 다운타임 가능성 줄임
  • 정기 업데이트를 통한 새로운 기능

 

 

BST Expert Care 서비스:

  • 전체 BST Basic Care 및 BST Advanced Care 서비스
  • 예비 부품 비축을 통한 장비 다운타임 방지
  • 서비스 요청에 대한 비용 절감
  • 예산 계획 간소화

 

 

고객의 이점

소프트웨어 업데이트는 새로운 기능을 제공하고 버그를 수정함

서비스 기술자의 정기적인 유지보수로 고가용성 보장

정기적인 교육과 맞춤형 조언을 통해 운영자가 당사 제품을 최적으로 사용할 수 있도록 지원

현장 예비 부품 보관으로 다운타임 단축 보장

고가의 예비 부품에 대한 비용은 연간 5회 할부로 분할 납부 가능

예산 계획 간소화

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고객 연락처 정보