BST 帮助台
当出现计划外停机和系统无法投入使用的情况,往往只是一些小问题所致。我们在故障定位方面将助您一臂之力。我们的服务热线响应迅速,绝大多数情况下都能与您的团队一起找到解决方案。故障排除可以通过电话、邮件或在我们的服务模拟器上再现问题的方式完成。
您的员工可以直接联系我们的服务热线,请事先填写服务热线技术支持表格。我们也能为您提供远程维护服务。服务费用将按最新的服务费率和工单中录入的工作内容结算。如果您之前选购了服务热线统一价格,则技术支持费用已包含在内。
服务热线专家的工作时间为8:00至18:00(欧洲中部时间)。在此时段外,我们的呼叫中心将全天候记录您的询问。